রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

pbajje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য আর ডিভাইস সংক্রান্ত সীমিত ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি, যাতে জমা-উত্তোলন যাচাই করা যায়। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন থাকে, আর সেটা বদলাতে বা মুছতে চাইলে কী…

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
pbajje আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা যে তথ্য রাখি তা কীভাবে সংরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত হয় তার কয়েকটা বাস্তব দিক এখানে তুলে ধরা হলো। প্রতিটা অংশ আলাদাভাবে বলে দেয় কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, আর আপনি নিজে কী পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে শুধু যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুমোদিত টিম সেটা দেখতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা অ্যাপে ফেরার সময় ভাষা, থিম আর শেষ দেখা পেজ মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি; চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এসব কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশ করা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

তথ্য হালনাগাদ, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আবেদন সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠালে তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে, আর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী উত্তর দেয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আবেদন থাকলে সেটা পৌঁছানোর জন্য আমরা কয়েকটা সরাসরি মাধ্যম রেখেছি। নিচের পথগুলোর যেকোনো একটা দিয়ে যোগাযোগ করলে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিষয়টি দেখে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পেজের লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলতে পারেন, তারা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত আবেদন নোট করে নেয়।
ইমেইল মাধ্যমে আবেদন তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদ করার লিখিত আবেদন প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইলে পাঠালে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে দ্বিমত হলে, সাপোর্ট টিম আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর ধরে বিষয়টি পরীক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে বেশিরভাগ সময় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নিজের অ্যাকাউন্ট আর তথ্য নিয়ে আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গেও কথা বলতে পারেন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad আর Rocket থেকে পাঠানো রেফারেন্স নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সঙ্গে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, বিক্রির জন্য কোথাও দেওয়া হয় না।

সাপোর্ট টিমের প্রকাশিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত আবেদন পাঠালে তারা পরিচয় যাচাই করে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেয়।

লগইনের সময় ডিভাইস আর ব্রাউজারের সংক্ষিপ্ত লগ রাখা হয়, যাতে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সহজে ধরা পড়ে।

কুকি বন্ধ করলে ভাষা বা শেষ দেখা পেজ মনে রাখা বন্ধ হয়ে যায়, তবে অ্যাকাউন্ট লগইন বা জমা-উত্তোলনে কোনো প্রভাব পড়ে না।

পরিচয় যাচাই আর প্রতারণা ঠেকানোর প্রয়োজন ছাড়া তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, আর বিক্রির উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আর লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটানো পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এরপর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।